Digital Adoption Platform für Mitarbeitende sinnvoll?

Hallo zusammen, bei uns im Unternehmen stehen einige größere Software-Rollouts an (u.a. neue ERP-Module und mehr Microsoft 365 Features) und wir diskutieren gerade, ob sich eine Digital Adoption Platform lohnt, die direkt in den Anwendungen Unterstützung liefert. Die Versprechen klingen super: weniger Supportanfragen, schnellere Einarbeitung, bessere Akzeptanz. Mich interessiert, ob jemand von euch damit praktische Erfahrungen hat – wurde die Hilfe im Alltag wirklich genutzt, konntet ihr messbar Schulungsaufwand sparen und wie aufwendig war die Einführung? Freue mich auf eure Einblicke. Viele Grüße!