IT-Dienstleister für kleine Unternehmen gesucht

Hallo zusammen, ich suche für unser kleines Unternehmen einen verlässlichen IT-Partner, der nicht nur Hardware verkauft, sondern uns wirklich ganzheitlich betreut – also Themen wie Netzwerk, Microsoft 365, Datensicherheit/Backups und vielleicht perspektivisch auch Cloud-Telefonie und Remote-Arbeit abdeckt. Bisher machen wir vieles „nebenbei“ selbst, aber man merkt, dass das weder sicher noch zukunftsfähig ist. Mich würden eure Erfahrungen interessieren: Arbeitet ihr mit einer lokalen IT-Firma zusammen, die euch dauerhaft betreut (Wartungsverträge, Monitoring etc.), oder holt ihr euch nur punktuell Hilfe bei Projekten? Worauf würdet ihr bei der Auswahl eines IT-Dienstleisters besonders achten (Erreichbarkeit, Transparenz bei Kosten, Spezialisierung auf KMU, persönliche Beratung)? Viele Grüße.